( bewerking bron: Instituut voor Psychotrauma )

In kaart brengen wat er gebeurd is

  • wat is er gebeurd?
  • maak een lijstje: wie zijn de direct en indirect betrokkenen
  • waar hebben de betrokkenen behoefte aan?
  • wat regel je direct en wat regel je later?
  • aandacht voor: kwetsbare medewerkers

Schep orde en rust in de chaos

  • help mee om te organiseren
  • doe het met
    • begrip
    • respect
    • erkenning
    • acceptatie
    • en overleg !

Vang de slachtoffers en betrokkenen op

Wel:

  • regel contact met de familie
  • bedenk dat de familie kan schrikken
  • informeer de betrokkenen en het overige personeel
  • zorg voor een contactpersoon
  • regel praktische zaken
  • geef de betrokkenen het traumateam nummer 06 – 22234431 en
  • vraag of ze hulp willen en zo ja, regel dit voor ze
  • begrip en erkenning
  • corrigeer verkeerde grappen

Niet:

  • bagatelliseren
  • geen discussies over schuld
    • geen negatieve kritiek